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miércoles, junio 11, 2014

Lo que nos toca por ratos

Por experiencias propias me ha tocado mas de una vez colaborar con la gente que usa OpenOffice/LibreOffice, en menesteres relacionados a la migración y otras hierbas, y es normal que la respuesta sea la menos adecuada por la gente a la que uno ayuda, pues en su mayoría ven la informática como si fuese un tipo de práctica de alquimia donde con un toquecito especial o una usb milagrosa curará cualquier defecto que por lo general proviene de la capa ocho.

Pero aún así es divertido notar que atentan contra la paciencia de su colaborador al decir: "Y usted es informático", "Entonces no puede", "A pues esta &$%#@ no sirve", entre muchos improperios mas como quien toca el pito en la trabazón suponiendo que las ondas sonoras podrán doblegar las muchas toneladas de la rastra que le obstaculiza al frente.

No se si la clave en una migración esté o no en ese detalle; pero considero que sobre todo el éxito puede deberse a la tolerancia y paciencia de quienes nos vimos envueltos en esos menesteres, pues siempre requerirán soluciones casi cósmicas y semi fenomenales en cuestión de segundos, y difícilmente podremos arreglar el problema proveniente del rechazo conceptual o la negación a reaprender, esa parte solo se logra con tolerancia y paciencia... aún no he estudiado de cual de las dos se necesita mas... pero le apuesto a la primera ;)

Nuestra tarea es normalmente no dejar de aprender, reconocer que siempre habrá algo nuevo que explorar, y que si algún problema se presenta lo resolveremos mas tarde que temprano, y si el problema se repite ganaremos experiencia y sistematizaremos la solución, por eso a veces (como un simple usuario) creo que no depende de la versión del software, o de los tipos de documentos que recibimos... sino mas bien de la disposición que tengamos a poder afrontar cada caso... ¿se desconfigura? : "configuremoslo", ¿se mueven las tablas? : "reubíquemoslas, ... ¿la bendita calibrí nos desplaza los textos? "Estandarizemos las fuentes"... ¿son las mejores soluciones? : "!No!, cada caso es diferente"... ́¿los problemas nunca desaparecerán? Posiblemente nunca por eso debemos como técnicos estar en continuo aprendizaje junto a los usuarios, aprendiendo de las soluciones que ellos encuentran y compartiendo con ellos nuestro tiempo para que sobrelleven el luto mientras dure la ausencia de su comodidad ;)
¿Será esta la respuesta esperada? ... quizá no; pero que gran ayuda es saber que no somos los únicos pasando estas peripecias y que a algunos nos ha tocado un poco mas difícil, cuando ni pertenecemos al departamento de informática ni tomamos las decisiones tecnológicas, simplemente somos los colaboradores elegidos por tener el alegre y determinado espíritu de promover el Software Libre... así que imagínese la que nos toca aún a los que con alegría sabíamos la que nos tocaría por promover el paquete completo (GNU/Linux y LibreOffice) donde todavía esperan un alquimista ;)

Saludos y muchísimas gracias a ustedes, que son quienes colaboran con traducciones, soporte y desarrollo de esta excelente herramienta, realizan el trabajo que otros no hacemos y necesitamos para ayudar a las personas :)