Lo que nos toca por ratos

Por experiencias propias me ha tocado mas de una vez colaborar con la gente que usa OpenOffice/LibreOffice, en menesteres relacionados a la migración y otras hierbas, y es normal que la respuesta sea la menos adecuada por la gente a la que uno ayuda, pues en su mayoría ven la informática como si fuese un tipo de práctica de alquimia donde con un toquecito especial o una usb milagrosa curará cualquier defecto que por lo general proviene de la capa ocho.

Pero aún así es divertido notar que atentan contra la paciencia de su colaborador al decir: "Y usted es informático", "Entonces no puede", "A pues esta &$%#@ no sirve", entre muchos improperios mas como quien toca el pito en la trabazón suponiendo que las ondas sonoras podrán doblegar las muchas toneladas de la rastra que le obstaculiza al frente.

No se si la clave en una migración esté o no en ese detalle; pero considero que sobre todo el éxito puede deberse a la tolerancia y paciencia de quienes nos vimos envueltos en esos menesteres, pues siempre requerirán soluciones casi cósmicas y semi fenomenales en cuestión de segundos, y difícilmente podremos arreglar el problema proveniente del rechazo conceptual o la negación a reaprender, esa parte solo se logra con tolerancia y paciencia... aún no he estudiado de cual de las dos se necesita mas... pero le apuesto a la primera ;)

Nuestra tarea es normalmente no dejar de aprender, reconocer que siempre habrá algo nuevo que explorar, y que si algún problema se presenta lo resolveremos mas tarde que temprano, y si el problema se repite ganaremos experiencia y sistematizaremos la solución, por eso a veces (como un simple usuario) creo que no depende de la versión del software, o de los tipos de documentos que recibimos... sino mas bien de la disposición que tengamos a poder afrontar cada caso... ¿se desconfigura? : "configuremoslo", ¿se mueven las tablas? : "reubíquemoslas, ... ¿la bendita calibrí nos desplaza los textos? "Estandarizemos las fuentes"... ¿son las mejores soluciones? : "!No!, cada caso es diferente"... ́¿los problemas nunca desaparecerán? Posiblemente nunca por eso debemos como técnicos estar en continuo aprendizaje junto a los usuarios, aprendiendo de las soluciones que ellos encuentran y compartiendo con ellos nuestro tiempo para que sobrelleven el luto mientras dure la ausencia de su comodidad ;)

¿Será esta la respuesta esperada? ... quizá no; pero que gran ayuda es saber que no somos los únicos pasando estas peripecias y que a algunos nos ha tocado un poco mas difícil, cuando ni pertenecemos al departamento de informática ni tomamos las decisiones tecnológicas, simplemente somos los colaboradores elegidos por tener el alegre y determinado espíritu de promover el Software Libre... así que imagínese la que nos toca aún a los que con alegría sabíamos la que nos tocaría por promover el paquete completo (GNU/Linux y LibreOffice) donde todavía esperan un alquimista ;)

Saludos y muchísimas gracias a ustedes, que son quienes colaboran con traducciones, soporte y desarrollo de esta excelente herramienta, realizan el trabajo que otros no hacemos y necesitamos para ayudar a las personas :)

¡¡Quiero una computadora Libre!!

Ya mucho

Luego de tan corto tiempo en un nuevo trabajo, he dejado de pensar tolerantemente, la comprensión en muchos es más grande debido a que conocen, viven o simplemente ignoran que tan terrible es el entorno en el que laboran, no tengo mucha experiencia, puesto que laboralmente no he tenido mas que cargos sencillos y no de mucha responsabilidad.

En estos días he notado lo que un interesante autor (Alfredo Hoces) plasma en su obra (memorias de un ingeniero) acerca de la delgada linea marrón, siendo mis vivencias diarias totalmente desconcertantes y hasta poco coherentes, al grado de sentirme tal cual Quijote buscando promover software libre en los lugares menos pensados y con las personas que nunca se lo esperan, sirviéndome de realidad alternativa para afrontar la barrera de la incongruencia con la que choco diariamente en mi cotidiano trabajo.

No menosprecio las dignificantes tareas que le dan honor a las personas que ejercen otras funciones ajenas a mi conocimiento, más me es de total repudio el no hacer aquellas cosas para las que me preparé o me esforcé en conocer, es común de un circo ver como sacrifican a algunos animales en presentaciones que ejecuten piruetas ajenas a sus capacidades habituales, como hacer que un perro vestido de payaso produzca risas o una foca resuelva operaciones matemáticas; pero soñé con que la cordura humana (ajena) permitiese valorar las (escasas) habilidades para las que me encuentro calificado, y lejos de ello me dedico a cumplir tal cual chaneque las peticiones que salgan de las ocurrencias eventuales, para resolver necesidades temporales y en ocasiones poco relevantes.

Siempre he buscado salirme del huacal, pero nunca se me ocurrió que fuese (exageradamente) difícil lograrlo bajo instrucciones continuas y simples de "quiero un reporte de lo que fue a hacer", "quiero un reporte de lo que otros fueron a hacer", "quiero un consolidado de todas las (30) variables recopiladas de un evento en el que no ha participado", entre otras cosas que no fuesen nada incomodas de no ser tan continuas y condimentadas con tan explicitas y efectivas ejecuciones de la jerarquía de mando laboral.

Se que habrán muchos bajo circunstancias similares, que por una igual cantidad de variadas razones son capaz de tolerar estar bajo esa línea marrón en la que se encuentran, más quiero expresar mi actual repudio a la autoridad inconsciente, a la carencia de ingenio para opacar habilidades, la falta de pericia de los llamados jefes para poder aprovechar las cualidades de los que estando a su cargo son los que llevan el barco a flote, y lo conducen para bien o para mal al frente, el barco normalmente cambia de capitán y siendo cada nuevo capitán mas desconocedor que el anterior admiro y pido consejo a todos aquellos que forman parte de esas tripulaciones, para encontrar una buena razón, que evite el descontrol e inmolación kamikaze (en sentido figurado) al medio de altamar debida la falta de tolerancia de un pelapapas.

Un dicho muy común se canta ante situaciones ovbias: "zapatero a tus zapatos", pero porque debe ser permitido lo que en la estúpida realidad laboral se ejecute un "carnicero a tus arados"... ¿que es lo que nos vuelve incapaces de transformar esa realidad? deberemos hacer algo para componerla y evitar su reproducción virulenta y tóxica en otros navíos estatales (y no estatales).

No todo en las historias de todo marinero son tormentas... pero vale la pena comentarlas para que otros no naveguen por el mismo rumbo y no cometan el pecado de la hipocresía que nos toca ejecutar para conservar la poca sanidad mental que nos queda, y tal vez en ocasiones para suplir la necesidad de tener un pan en el estómago.

Carta de enojo abierta al Banco Agrícola por su µ!3®ð4 de teclado virtual

Escribí un mensaje encachimbado porque me tocó resetar la password, a causa de la implementación del teclado virtual del sitio e-banca, pues queriendo comprobar su afirmación acerca de las minúsculas, terminé bloqueando mi usuario.

Luego al acceder intente escribirles un mensaje en la opción de "contactenos", y misteriosamente se me cerró, zopapeé la mesa donde me encontraba y escribí este otro mensaje, que creo les irá a caer en /dev/null, más el intento lo hice y quisiera compartir mi disconformidad

Acerca del teclado virtual

El teclado virtual que han decidido colocar para el acceso web al sistema de e-banca no contribuye en la seguridad, al contrario la hace mas vulnerable para los usuarios mas habidos.

1 - Es mas fácil ver detrás de un usuario sobre que teclas virtuales hizo clic pues no las tapan sus manos como en el caso del teclado.

2 - Limitan al usuario a usar claves inseguras de 65 posibles caracteres por byte, ante la verdadera posibilidad de usar 256 posibles caracteres que brinda la tabla ASCII, y que decir en el caso de UTF8

3 - Su servicio al cliente es perturbador, al tratar de convencer al usuario en que solo acepta mayúsculas y no hace distinción de las minúsculas (lo he comprobado el día de hoy 2/Jul/2010).

Seguramente no tratan de resolver problemas tan importantes como estos en los que lejos de colaborar en la seguridad del usuario causan una gran incomodidad, la alternativa decidida (con las disculpas del caso) es bajo completa ignorancia de la persona que lo sugirió y del que lo acepto para que se implementara.

El teclado virtual en sitios seguros (bajo protocolos de ssl como https que es el que usan) pueden ser de utilidad para personas que necesitan accesibilidad a su interfaz, por lo que es bueno para esa característica pero no para la seguridad.

Tienen otra limitante en cuanto a la longitud de la contraseña, los sistemas informáticos que piensan en detalles de seguridad implementan en la actualidad el concepto de PASPHRASE el cual consiste en el uso de claves de acceso de mayor longitud (literalmente frases de paso).

Muchos de los usuarios de sus servicios, en los cuales confiamos como empresa nos parecen adecuados, por eso hacer notar este tipo de errores es necesario. Dentro de ese grupo de clientes existen varios expertos del campo de la informática (no me incluyó pues carezco de título universitario que me lo respalde), pero consideren que es como ofrecer lodo en vez de café a sus visitantes al brindar servicios que degradan la imagen que pueda tenerse de su corporación.

Se que de alguna manera no tomarán en cuenta este mensaje, dado que es mi segundo intento de escribirlo (la primera vez la interfaz web se me cerró misteriosamente antes de poder enviarlo... ¿habrá vencido la variable de sesión web?) y espero que si aún persisten en mantener esa ridícula herramienta para acceso consideren la opinión de mejorar por lo menos con la longitud de las contraseñas e incluirles caracteres adicionales como los que se encuentran en la tabla UTF-8.

Acá les dejo un enlace de un teclado virtual muy parecido al suyo que incluye las minúsculas, podrían fácilmente adaptarlo para darle la supuesta seguridad de alternar las teclas y los colorcitos #2E659D y #3173B8 que actualmente usan en su css.

http://www.anieto2k.com/2008/05/18/anade-un-teclado-virtual-a-tus-aplicaciones-web/

Atentamente

José David Calderón Serrano

"Nunca se tiene suficiente de algo bueno"

- Gato Garfield -